Публичная оферта на оказание платных услуг

Индивидуальный предприниматель, Арзамасцева Татьяна Константиновна, ИНН 245209476553, ОГРНИП 319246800021641, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», настоящим предлагает заключить договор на получение платных онлайн-услуг услуг с физическим лицом, достигшим возраста 18 лет, посредством совершения акцепта настоящей оферты.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). Поэтому внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.

Раздел 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ:

Публичная оферта (Оферта) – публичное предложение любому физическому лицу заключить договор на получение платных онлайн-услуг услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта включает настоящий текст и приложения к нему.

Услуги — оказание онлайн-услуг платных услуг в области косметологии.

Услуги направлены на удовлетворение потребностей Заказчика в получении консультации косметолога, подборе базового ухода на основе предоставленной Заказчиком информации. Не является медицинской услугой.

Стоимость услуг определяется согласно выбранному тарифу в соответствии с условиями настоящего Договора.

Результаты интеллектуальной деятельности — охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

Исполнитель — услугодатель, сторона по настоящему договору, индивидуальный предприниматель Арзамасцева Татьяна Константиновна.

Заказчик — физическое лицо (гражданин), достигший возраста 18 (восемнадцати) лет, безоговорочно принявший условия настоящей Оферты.

Верификация Заказчика — комплекс действий, направленных на идентификацию Заказчика, как лица, совершившего акцепт настоящей оферты.

Для целей исполнения обязательств по совершенному договору Заказчиком считается то лицо, которое прошло верификацию и акцептовало настоящую оферту. Лицо, акцептовавшее настоящую оферту и прошедшее верификацию, несет все риски, связанные с получением Услуги любым третьим лицом, не уполномоченным на это.

Идентификационные данные — совокупность информации о Заказчике, предоставляемой при верификации и акцепте Оферты, служащей для определения тождественности между лицом, ею обладающим, и Заказчиком (верификация Заказчика).

Персональная информация о Заказчике — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), а именно;

-персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при верификации и акцепте Оферты или в процессе получения Услуг, включая персональные данные Заказчика;

-иная информация о Заказчике сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных»;

-а также данные, которые автоматически передаются в процессе пользования Услугами, в том числе, но не исключительно: IP, MAC, ICCID адреса, данные или иные уникальные данные об оборудовании Заказчика, номера телефонов, региональные коды и т.д.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты, осуществленное в соответствии с условиями Оферты. Акцептом признается совершение Заказчиком перечисленных действий: заполнение заявки на сайте https://exely.pro и/или оплаты стоимости услуги в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.

Стоимость Услуги (цена договора) – стоимость услуг по получению платных онлайн-услуг в соответствии с выбранным тарифом.

Тариф — утвержденная Исполнителем стоимость соответствующей онлайн-услуги. Стоимость тарифов указана в разделе 3 настоящего Договора.

Документ — электронный файл с зафиксированной в нем юридически значимой информацией в текстовом и/или медиа форматах, их сочетании, включающий обязательные реквизиты документа, изложенный на русском языке, доступный к изучению без применения специальных неюридических (например, технических, медицинских, финансовых) знаний.

Электронная корреспонденция — электронные сообщения, документы, копии документов или иных материальных носителей, содержащих информацию, а также любая другая информация, передаваемая посредством электронных средств связи.

Личная консультация – письменные консультации, устные консультации: по видеосвязи (с использованием платформ, например, Zoom, Google Meet, видеосвязь в мессенджерах), и по аудиосвязи (телефонный звонок, звонок в мессенджере, аудиосообщение в мессенджере) для Заказчика, на основании предоставленных им данных.

Время Исполнителя — Московское время.

Сайт – сайт https://exely.pro , на котором можно оставить заявку на онлайн-услуги и/или совершить их оплату.

Раздел 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать Заказчику, внесшему 100% оплату стоимости услуги по удовлетворению потребностей Заказчика в получении консультации косметолога, разборе и корректировке действующего ухода, подборе базового ухода на основе предоставленной Заказчиком информации по тарифу, выбранному Заказчиком.

2.2. Совершение акцепта, влекущее заключение договора между Исполнителем и Заказчиком на оказание платных онлайн-услуг, осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий: заполнение заявки на сайте https://exely.pro и совершение полной оплаты стоимости услуги в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.

Заявка однозначно идентифицирует лицо, её подавшего, как Заказчика.

2.3. Оплата стоимости услуги возможна следующими способами:

2.3.1. Внесение стоимости услуги посредством заполнения заявки и проведение оплаты на сайте https://exely.pro

2.3.2. Оплата стоимости услуги возможна безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя посредством получения Заказчиком ссылки на оплату на электронную почту Заказчика или в сообщении Заказчику в мессенджере.

2.4. Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, а также в иные документы, размещенные в сети Интернет в связи с оказанием Услуг без уведомления и информирования Заказчика об этом. Текст настоящей Оферты размещен на сайте: https://exely.pro/offer. Заказчик самостоятельно отслеживает актуальность содержания условий настоящей оферты. Действующая редакция оферты вступает в силу с момента опубликования на сайте: https://exely.pro Изменения, вносимые в оферту, не имеют обратной силы.

Раздел 3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.

3.1. Для предоставления Услуг Заказчик оставляет заявку на сайте https://exely.pro

3.2. Для оформления заявки Заказчик предоставляет данные, предусмотренные пунктами 3.13.2.2. настоящей Оферты.

Вся необходимая информация для оформления заявки на оказание Услуг размещается на сайте: https://exely.pro

3.3. Исполнитель подтверждает получение заявки путем направления письма на адрес электронной почты Заказчика, либо путем направления сообщения в мессенджеры, указанные при подаче заявки, либо совершением телефонного звонка по номеру телефона, указанному в заявке.

3.4. Заказчик вносит Стоимость услуги в размере выбранного им тарифа, размещенного на сайте https://exely.pro

  1. Тариф «Разбор ухода» полная предоплата в размере 990 рублей путем безналичной оплаты.

3.5. Оплата стоимости услуги осуществляется безналичным расчётом.

3.6. По тарифу пп. 1 из пункта 2.1 в течение 1 (одного) календарного дня с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель готовит комментарии с краткой оценкой текущего ухода и рекомендациями с встроенными реферальными ссылками. Результат предоставляем в виде pdf-файла, уточняющие вопросы задаются в мессенджерах.

По тарифу пп. 2 из пункта 2.1 в течение 1 (одного) календарного дня с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель готовиться к теме звонка. Согласовывает с Заказчиком дату и время звонка, проводит звонок выбранным способом и отправляет в мессенджере Telegram краткое содержание по теме звонка. У Заказчика есть 10 (десять) календарных дней с момента совершения звонка, вопросы задаются в мессенджерах.

По тарифу пп. 3 из пункта 2.1 в течение 1 (одного) календарного дня с момента поступления денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель готовиться к теме звонка и углубленному комментарию по уходу. Согласовывает с Заказчиком дату и время звонка, проводит звонок выбранным способом и отправляет в мессенджере Telegram краткое содержание по теме звонка и рекомендации по уходу с ref-ссылками в pdf-файле. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента совершения звонка Заказчик выполняет рекомендации, Исполнитель оценивает результат и корректирует уход путем направления рекомендаций, вопросы задаются в мессенджерах. По истечению 30 (тридцати) календарных дней с момента совершения звонка Заказчик, Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату и время звонка, проводит звонок выбранным способом и описывает свои наблюдение и дает итоговые рекомендации по дальнейшему уходу.

3.7. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течении 5 (пяти) календарных дней по истечению срока оказания услуги в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по электронному адресу [email protected]. Сообщение должно содержать ФИО Заказчика, суть предъявляемого требования и обоснованные доказательства, подтверждающие требование.

3.13.  Порядок верификации Заказчика.

3.13.1. Верификация осуществляется в несколько последовательных этапов, каждый из которых, следуя за предыдущим, призван достоверно идентифицировать лицо как Заказчика, акцептовавшего Оферту и изъявившего желание получить Услуги.

3.13.2. Порядок Верификации Заказчика:

3.13.2.1. Лицо, желающее получить Услуги, выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «ЗАКАЗАТЬ» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению, расположенную по адресу https://exely.pro

3.13.2.2. После активации поля такого типа как «ЗАКАЗАТЬ», или иного, аналогичного ему по функциональному назначению, Заказчиком вносятся следующие сведения:

1) фамилия имя отчество, 2) контактный адрес электронной почты, 3) номер контактного телефона, 4) выбор удобного способа связи (телефонный звонок, мессенджеры).

3.13.2.3. После заполнения всех полей для подачи заявки, указанных в настоящем пункте, лицо, желающее получить Услуги, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание оплатить выбранную услугу путем активации поля такого типа как «ОПЛАТИТЬ» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению.

3.13.2.4.  После активации поля такого типа как «ОПЛАТИТЬ», или иного, аналогичного ему по функциональному назначению, заявка автоматически формируется в системе Исполнителя.

3.14. С момента заполнения данных в заявке и совершения действий, предусмотренных пунктом 3.13. Оферты, лицо считается верифицированным Исполнителем как Заказчик, при этом Исполнитель исходит из понимания того, что пока судебным актом, вступившим в законную силу, не установлено иное, последовательность прохождения таким лицом всех этапов верификации, в том числе заполнение лицом заявки на сайте https://exely.pro, внесения Стоимости услуги, предусмотренного настоящим разделом Оферты, является достаточным подтверждением действительности воли такого лица на акцепт Оферты, его полномочий, дееспособности и правоспособности, действительности идентификационных данных, указанных при верификации и акцепте Оферты.

3.15. Предоставлением адреса электронной почты, контактного номера телефона Заказчик подтверждает свое согласие на обмен электронной корреспонденцией через открытые каналы связи (Интернет, мессенджеры, иные). Электронная переписка приравнивается сторонами к письменной.

3.16. Анонимные запросы к Исполнителю с предложением о предоставлении Услуг либо иными требованиями не обрабатываются.

3.18. Услуги оказываются Заказчику, который заключил настоящий договор и оплатил стоимость услуги.

3.19.  Формат оказания Услуг: письменные консультации, аудио консультации – зависит от тарифа и определяется Исполнителем.

3.20. Электронный адрес для связи с Исполнителем: [email protected]

Раздел 4. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА.

4.1. Оказание Услуг Исполнителем может быть приостановлено в связи с производственной необходимостью либо в связи с проведением профилактических работ, а также в случаях, установленных законодательством РФ, о чем Заказчик уведомляется в порядке, утвержденном Исполнителем.

4.2. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме.

4.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, заключенного посредством акцепта настоящей Оферты:

— по услуге, предусмотренной пп. 1 из п. 2.1 в случае отказа оплата возвращается при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

Заказчик имеет право перенести консультацию, предупредив Исполнителя не менее, чем за 24 часа до назначенной даты консультации. Перенос возможен 1 раз.

Исполнитель имеет прав перенести консультацию, предупредив Заказчика не менее, чем за 24 часа до назначенной даты консультации. Перенос возможен 1 раз. Перенос по инициативе Исполнителя не является основанием для расторжения договора.

В случае пропуска консультации по вине Заказчика услуга считается оказанной в полной объеме.

Консультация считается оказанной, если Заказчик получил посредством сообщений в мессенджерах информацию о рекомендациях, независимо от фактического открытия информации Заказчиком.

— по услуге, предусмотренной пп. 2 из п. 2.1 в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости телефонной консультации в размере 990 (девятьсот девяноста) рублей. Телефонная консультация считается оказанной, если Заказчик не отказался от ее получения в течение 5 (пяти) первых минут разговора. Сопровождение считается оказанным независимо от того, было ли письменное или устное обращение Заказчика к Исполнителю в этот день.

Размер оплаты за сопровождение высчитывается по формуле: (1 790 – 990)/10 *N

где N – количество дней, прошедших с момента получения телефонной консультации.

Общая сумма возврата высчитывается по формуле: 1 790 – 990 – размер оплаты за сопровождение – Q

где Q – размер фактически понесенных Исполнителем расходов

— по услуге, предусмотренной пп. 3 из п. 2.1 в любое время при условии оплаты Исполнителю стоимости первой телефонной консультации в размере 1 000 (одна тысяча) рублей, второй телефонной консультации в размере 390 (триста девяноста) рублей. Телефонная консультация считается оказанной, если Заказчик не отказался от ее получения в течение 5 (пяти) первых минут разговора. Сопровождение считается оказанным независимо от того, было ли письменное или устное обращение Заказчика к Исполнителю в этот день.

Размер оплаты за сопровождение высчитывается по формуле: (3 490 – 1000 – 390)/30 *N

где N – количество дней, прошедших с момента получения телефонной консультации.

Общая сумма возврата высчитывается по формуле: 3 490 – 1000 – размер оплаты за сопровождение – 390 – Q

где Q – размер фактически понесенных Исполнителем расходов

Форма заявления о возврате денежных средств указана в Приложении № 1 к настоящему договору.

4.4. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основание ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.

Раздел 5. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ и ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ.

5.1. Предоставляемые Заказчику результаты интеллектуальной деятельности в процессе получения услуги в цифровой форме впоследствии могут использоваться Заказчиком для личной деятельности. Заказчику разрешается на правах неисключительной лицензии использовать полученные (скачанные на цифровые носители) результаты интеллектуальной деятельности. Разрешается использование материалов следующими способами: скачивание на цифровые носители, хранение, распечатывание, переработка, частичное воспроизведение. Разрешается цитирование видеозаписей, аудиозаписей с указанием источника информации, в том числе в аккаунтах, сайтах, мессенджерах, социальных сетях, интернете.

Запрещается любая переработка, запись, копирование аудиозаписей консультаций, а также частей, доступ к которым получил Заказчик в процессе получения платных онлайн-услуг по настоящему договору, результатов интеллектуальной деятельности, в частности, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе онлайн-услуг.

5.2. Исполнитель не гарантирует доступность Сайта в любой момент.

5.3. Исполнитель не гарантирует соответствие Сайта неким специальным требованиям Заказчика или возможность настройки разделов Сайта в соответствии с предпочтениями Заказчика. Исполнитель также не гарантирует, что программное обеспечение Сайта полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке.

5.4. Использование Сайта осуществляется Заказчиком исключительно под свою ответственность и на собственный риск. Исполнитель не гарантирует должного функционирования Сайта и не несет ответственности за вред, причиненный Заказчику в результате использования Сайта. Исполнитель не несет ответственности за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.

5.5. Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не несет ответственности за нее и не обязуется уведомлять Заказчика о перебоях.

5.6. Исполнитель не вправе использовать Сайт для рассылки сообщений рекламного характера и иных действий, не связанных непосредственно с использованием Сайта.

5.7. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания услуги.

5.8. Заказчик обязуется обеспечить конфиденциальность всех сведений, полученных от Исполнителя в процессе получения услуги.

Раздел 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1 За неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств по договору, заключенному посредством акцепта настоящей Оферты, стороны несут ответственность согласно законодательству Российской Федерации.

6.2. Недостоверное предоставление Заказчиком о себе сведений, в том числе неполное предоставление Заказчиком о себе сведений освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, за отсутствие результатов Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнение третьих лиц (в том числе, сотрудников государственных органов), отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и/или партнеров).

6.4. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

6.5. Заказчик обязуется предоставлять достоверные данные. Исполнитель не проверяет соответствие предоставленных данных действительности и предполагает, что все сведения, которые сообщил о себе Заказчик, является достоверной информацией.

6.6. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными в установленном объеме.

6.8. Нарушение авторских прав и прав интеллектуальной собственности влечет гражданско-правовую, административно-правовую и уголовную ответственность.

6.9.  Использование Заказчиком интеллектуальной собственности, включенной в услугу, с нарушением правил пункта 5.1., влечет взыскание штрафа в размере двукратной Стоимости услуги соответственно выбранному Заказчиком тарифу, за каждый факт неправомерного использования интеллектуальной собственности, а также возмещение убытков, причиненных автору таким Использованием.

Раздел 7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением договора на оказание платных онлайн-услуг, заключенного посредством совершения Заказчиком акцепта настоящей оферты, решаются Сторонами путем переговоров.

7.2. Досудебный порядок урегулирования споров – 10 (десять) календарных дней, с момента поступления претензии Исполнителю в письменной форме или электронной форме, которая позволяет индивидуализировать личность Заказчика.

7.3. В случае недостижения согласия между Сторонами все споры рассматриваются в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.

7.4. Вопросы урегулирования споров и разногласий со стороной – гражданином решаются в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».

Раздел 8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцептования Заказчиком данной оферты и действует до момента исполнения Сторонами всех обязательств. Все приложения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.2. Оформленная Заказчиком заявка, которая заполняется на сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящего Договора.

8.3. Своим акцептом Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

Исполнитель:

Утверждаю: ИП Арзамасцева Татьяна Константиновна

ИНН 245209476553, ОГРНИП 319246800021641

17 февраля 2022 года

Приложение 1

к публичной оферте на оказание платных онлайн-услуг

ИП Арзамасцевой Татьяне Константиновне

от ____________________________ (ФИО)

Адрес:____________________________

Телефон:__________________________

 Email:_____________________________

Заявление

Я,________________________________________________________________________________

( фамилия имя отчество)

Паспортные данные_________________________________________________________________

(серия, номер, когда и кем выдан)

__________________________________________________________________________________

Прошу вернуть мне денежные средства в размере

__________________________________________________________________________________

(сумма прописью)

уплаченные мной за услугу «_____________________________» _____________________ 202_ г

(название)                                                                       (дата оплаты)

Причина отказа_____________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Банковские реквизиты по которым необходимо провести возврат:

ФИО Получателя

Счет Получателя

Банк получателя

ИНН Банка получателя

БИК Банка получателя

Корреспондентский счет

Подпись заявителя _________________________

Дата заполнения ______________________